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原标题:小区居民深夜收到民警送来的大白菜

黄晓玲和沈胜文警官一起在文卉苑小区走访。

民警黄珂在张阿姨家走访,与她谈心。

徐勇将一架飞机模型作为人民警察节礼物送给赵军。

王丽霞在家中拿着给母亲办好的户口本。

王丽霞去政务服务中心办户口的视频截图。

“他是个眼里聚光的人,无论什么时候,他都精神抖擞,雷厉风行。”在百步亭文卉苑社区副主任黄晓玲的眼里,社区民警沈胜文一直都跟8年前她第一次见他时一样。1月8日,黄晓玲给沈胜文送来节日的祝福:“一定要平平安安的,有了你,才有社区里居民的安宁。”

文卉苑小区由6栋经济适用房和9栋廉租房组成,其中经适房770户,廉租房2669户,是我市目前规模最大的保障性住房聚集区。2013年,沈胜文主动请缨来到文卉苑,成了社区民警。

“他来社区的第一天,我就在社区办公室见到他,当时看他站得笔挺,声音特别洪亮,让人觉得特别精神。”黄晓玲回忆,一起共事的8年里,发生过很多次让她印象深刻的瞬间。

“辖区有位妈妈向我们求助,说因为丈夫长期离家,上初中的儿子在学校受欺负,沈胜文那天也在场,他当场就跟孩子妈妈说,第二天他送孩子去上学。”沈胜文不仅送孩子去了学校,还找到孩子的班主任,仔细沟通了孩子妈妈所说的情况,从那以后,沈胜文还常常抽空询问那家人的状况。去年,那个孩子毕业,沈胜文还帮他联系实习。

黄晓玲回忆,2020年疫情期间,社区封闭管理时,为了让居民吃上放心菜,沈胜文联系上战友,为社区拉来11吨大白菜。

“菜送来的时候已经天黑了,那天我们都忙了一天,已经回家了。他就和警务室里一名辅警一起,把堆成山的大白菜一袋一袋分装,再分到每个楼栋,送到居民家门前,忙了整整一夜,等我们早上来上班时,大白菜基本都送完了,我们让他赶紧休息,他还是放心不下,继续守在社区里。”

■ 独居老人“有个当警察的孙女”

“只要一个电话,她很快就能赶到”

“张阿姨,是我,民警小黄。”

“快进来,快进来。”

“我们过来看看您,马上要降温了,家里还暖和吧?”

1月4日上午,江汉区公安分局民意派出所社区民警黄珂来到独居老人张阿姨家里,张阿姨高兴地拉着她的手不愿放开。

张阿姨儿子一家住在沌口,82岁的她独自一人居住在民意辖区。以前,每天和街坊邻里聊聊天是张阿姨最开心的事儿,如今最开心的事就是和黄珂聊两句。

“认识她还是去年疫情期间,当时戴着口罩,看她办事稳重老练的样子,还以为她三十好几了,没想到是个‘90后’。”回忆起初次见面,张阿姨记得清清白白。

疫情期间,张阿姨家的煤气罐没气了,当时没联系上送煤气的师傅,只好靠着下面条将就了几天。

“咚咚咚……”2020年3月的一天下午,张阿姨家响起一阵敲门声。“阿姨您好,我是咱们社区民警小黄,您在家还好吗?”疫情期间,除了封控管理,辖区独居老人成了黄珂心头最重要的事情。

“您戴好口罩,就别出来了。生活上有什么需要帮忙的吗?”“煤气罐没气了,你能帮我解决一下吗?”门内,张阿姨说话的语气透着不安。黄珂立马拍胸脯说:“您放心,煤气罐的事儿我来解决。”

“我真没想到,她说到做到,第二天晚上煤气罐就送来了。你是怎么帮我想到办法的?”张阿姨拉着黄珂的手问道。原来,当天下午,黄珂就和煤气公司联系,因为人手紧张,一时安排不出送气的人员。黄珂想了个办法,趁着在社区值守的时候,看到一位送煤气罐的师傅路过,马上拦下对方,拜托对方一定要再送一罐煤气过来。

因为煤气罐的事,张阿姨和黄珂结下了情谊。张阿姨说:“她经常打电话问我身体怎么样,家里的菜和药还有吗?为了照顾我,跑腿帮忙购买蔬菜、米面、药品,随时上门提供服务……只要一个电话,她很快就能赶到。我是发自内心喜欢小黄,她真心实意地温暖着我。”张阿姨见人就说自己还有一个当警察的孙女。

■ 下雪天第一时间安全提醒

交警全方位执勤让小路好走事故锐减

位于江汉区的民航小路只有两股车道,周围有多个居民小区,南航的通勤大巴车进出十分不便,南航湖北公司后勤保障部副经理徐勇找到江汉车管交警赵军“诉苦”,此后早晚上下班,执勤交警加大疏导力度,南航小路好走了。

徐勇说,南航湖北分公司有19台通勤大巴、58名司机。最近几年,车队的交通事故和安全事故非常少,与赵军的严格监督有密不可分的关系。他每个月必上门一次,检查车队所有司机的交通违法记录,检查车辆的安全设施状况,一旦发现司机有交通违法记录,就会对司机进行单项交通安全培训,还要过关考试,搞得司机师傅平时上路非常小心,生怕有电子眼记录被检查出来,被拉去点对点地“上课”。

今年一开年,南航湖北分公司后勤部车队有几辆车到年审时间了,元旦假期一结束,赵军就把需要年审的车辆目录发给徐勇,提醒他按时让车辆上线检查。徐勇十分感谢,“前段时间,武汉下了一场雪,当时雪还没有下下来,赵军的安全提醒就到了,雪停了,他又提醒我们的司机,雪停了,开车也不要麻痹大意!”

南航大楼门前是常青高架。2020年8月,常青高架交通组织发生变化,通勤车辆的线路要跟着变,赵军将新通行线路发给徐勇,让他转给车队的师傅尽快熟悉。8月28日,新通行方案落地第一天,南航车队的通勤大巴已经按照新线路正常运行,没有打乱仗。

■ 急性子大姐办户口受阻猛拍桌子

民警耐心处置让她“愧疚不已”

“我真是对不起民警和窗口办事员,当时都怪我!”1月7日,64岁的江岸区居民王丽霞谈起为母亲办户口的事情,依然愧疚不已。

2020年12月9日,王丽霞与妹妹一起到江岸区政务服务中心公安户政窗口,想将母亲的户口从河南迁来武汉。

“我家原本是武汉人,60年代随我父亲工作迁移举家去了河南定居,但我们这几个兄弟姐妹很年轻就回到武汉工作。”王丽霞拿出自家的房产证、户口本和母亲的身份证,要求将母亲的户口以投靠的方式落在自家户籍上。“我是家里的大姐,母亲现在跟我住在一起,有时候带她看病或是办社保等手续,每次都要求我去河南,挺不方便。”

窗口办事员杨明虹从王丽霞手中接过申请资料仔细核验,发现王女士提供的证明母女关系文件不符合落户需求,就拿出一张《户口投靠办理程序一次性告知书》,对王丽霞讲解,需要她提供符合相关规定的文件,才能证明双方的母女关系。

“这是给我妈办户口,天经地义的事,凭啥不让办,我当时就觉得她在刁难我。”谈到这里,王丽霞颇不好意思,“我一下急了,当场就大声嚷起来,说他们不能为群众服务,还猛拍桌子,周围的人也都聚过来看。”

民警王红霞和宋瑾正在大厅里,闻声走过来,王丽霞正在大声喊,“我要找你们领导!”王红霞赶紧回应她:“今天我值班,您有什么需求,坐下来慢慢说。”

“当时她看我年轻时在河南生活过,当即表示她也是河南人,跟我说起家乡话,一下子就亲切了。”王红霞一边了解事情原委,一边耐心解释,看有什么落户的办法。“姐姐的人事档案找不到了,那妹妹的人事档案,也可以证明姐姐和母亲的母女关系。”第二天,王丽霞就带着妹妹的单位人事档案,成功提交了母亲户口投靠来汉的手续。

2020年12月22日,王丽霞拿到了《准予迁入证明》,元旦前,她就为母亲办好了新户口和新身份证,以后再也不用在鄂豫两地来回奔波了。“我去取证件的时候,又专门找到办事员和民警道歉两次,希望她们原谅我。”

“其实我后来回想,无论是窗口办事员,还是大厅的民警,他们态度都很好,解释也很清楚,但我气上头了,不肯听他们说了什么,真是挺不好意思,很抱歉。”王丽霞说,“人民警察节就要来了,我们全家希望王红霞身体健康,有这样的好警察每天为我们服务,心里不知道多么安心。”

文/长江日报记者谢冰林 戴?阳 夏奕 魏娜 尹勤兵 通讯员万成 杨冰 唐时杰 罗维舟 李雨生 董冠男 邹航 甘师凯 孙逊

图/长江日报记者何晓刚 詹松 谢冰林 通讯员周继昌 董冠男 罗维舟

作者:何晓刚 詹松 谢冰林

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